CIMAHI-GMN,- Menjelang peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cimahi terus melakukan berbagai langkah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kelistrikan kepada masyarakat.
Salah satunya melalui evaluasi Field Service Quality (FSQ) Sambungan Rumah dan Alat Pembatas dan Pengukur (SR APP) yang digelar di Lapangan Gardu Induk Cibabat, Jalan Sentral Cibabat, Kota Cimahi, Jumat (7/8/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya PLN UP3 Cimahi memastikan pekerjaan penyambungan listrik pelanggan di lapangan memenuhi standar kualitas, keselamatan, dan ketentuan teknis yang telah ditetapkan.
Evaluasi melibatkan jajaran manajemen vendor KHS SR APP serta petugas SR APP dari seluruh Unit Layanan Pelanggan (ULP) yang berada di bawah PLN UP3 Cimahi.Manager PLN UP3 Cimahi, Aryta Wulandari, mengatakan evaluasi FSQ menjadi langkah penting untuk menjaga konsistensi kualitas pekerjaan sekaligus meningkatkan kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
Menurutnya, momentum HUT ke-81 Kemerdekaan RI menjadi penyemangat bagi PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk memastikan proses penyambungan listrik dilakukan secara aman, tepat, dan sesuai standar.
“Menjelang Hari Kemerdekaan Republik Indonesia, semangat kami adalah terus mengisi kemerdekaan melalui pelayanan terbaik. Evaluasi FSQ ini menjadi salah satu langkah untuk memastikan pekerjaan sambungan rumah dan APP dilaksanakan dengan kualitas yang baik, aman, dan sesuai standar,” ujar Aryta.
Ia menambahkan, kualitas penyambungan listrik tidak hanya berkaitan dengan aspek teknis, tetapi juga menyangkut keselamatan dan kenyamanan pelanggan.
Sebab, pekerjaan yang dilakukan sejak tahap awal penyambungan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga kualitas instalasi serta mendukung keandalan pelayanan listrik dalam jangka panjang.
“Dengan pelayanan kelistrikan yang semakin berkualitas, kami berharap masyarakat dapat menggunakan listrik dengan aman dan nyaman untuk mendukung aktivitas rumah tangga, pendidikan, usaha, hingga kegiatan sosial,” katanya.
Dorong Budaya Kerja yang Utamakan KeselamatanEvaluasi FSQ SR APP juga diarahkan untuk membangun keseragaman standar kerja di antara petugas maupun mitra PLN.
Melalui kegiatan tersebut, setiap personel diharapkan semakin memahami pentingnya ketelitian, kepatuhan terhadap prosedur, serta penerapan keselamatan kerja dalam setiap proses pelayanan kepada pelanggan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Muhamad Joharifin, menegaskan bahwa peningkatan kompetensi petugas dan kualitas pekerjaan merupakan bagian dari transformasi pelayanan PLN.
Menurutnya, listrik saat ini telah menjadi kebutuhan mendasar masyarakat sehingga seluruh proses pelayanan harus dilakukan dengan standar kualitas dan keselamatan yang tinggi.
“Setiap proses pelayanan kepada pelanggan harus dilaksanakan dengan standar terbaik. Evaluasi seperti ini penting untuk memastikan seluruh insan dan mitra PLN memiliki pemahaman serta komitmen yang sama terhadap kualitas dan keselamatan,” ungkap Muhamad Joharifin.
Ia menilai peningkatan kualitas pelayanan kelistrikan juga memiliki kaitan erat dengan produktivitas masyarakat.Ketersediaan listrik yang aman dan andal dapat mendukung berbagai aktivitas, mulai dari kebutuhan rumah tangga, pendidikan, pelayanan publik hingga pengembangan usaha dan kegiatan ekonomi masyarakat.
Karena itu, peningkatan kualitas pekerjaan penyambungan listrik dinilai bukan sekadar persoalan teknis, tetapi juga menjadi bagian dari upaya PLN menghadirkan infrastruktur energi yang mampu memberikan manfaat lebih luas.
Perkuat Kesiapan Pelayanan Jelang HUT RIMelalui evaluasi FSQ SR APP, PLN UP3 Cimahi terus memperkuat koordinasi antara manajemen, mitra kerja, dan petugas di lapangan.
Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari persiapan PLN dalam menghadapi momentum peringatan HUT ke-81 Kemerdekaan RI, ketika aktivitas masyarakat dan berbagai kegiatan perayaan kemerdekaan diperkirakan meningkat.
PLN memastikan kualitas pelayanan dan aspek keselamatan tetap menjadi perhatian utama agar kebutuhan listrik masyarakat dapat terpenuhi secara optimal.
Dengan semangat “Energi untuk Negeri”, PLN UP3 Cimahi berkomitmen menjadikan momentum kemerdekaan sebagai dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat budaya keselamatan, serta menghadirkan pasokan listrik yang aman dan andal bagi masyarakat.
Upaya tersebut diharapkan tidak hanya mendukung kelancaran aktivitas masyarakat, tetapi juga ikut mendorong pertumbuhan ekonomi dan produktivitas di wilayah pelayanan PLN UP3 Cimahi.
