BANDUNG-GMN – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat semakin memantapkan perannya sebagai penyedia layanan kelistrikan berbasis digital melalui aplikasi PLN Mobile. Platform ini kini menjadi pilihan utama pelanggan, terutama pengguna pascabayar, berkat kemudahan transaksi dan fitur yang lengkap.
Hingga Semester II 2025, jumlah pengguna PLN Mobile di wilayah kerja PLN UID Jawa Barat telah menembus 17.035.715 pelanggan. Lonjakan ini menunjukkan tingginya kepercayaan publik terhadap layanan digital yang dihadirkan PLN.
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah aktif menggunakan PLN Mobile. Pencapaian ini memacu kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan,” ujar General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, Kamis (14/8/2025).
Dari sisi aktivitas, aplikasi ini juga mencatat pertumbuhan transaksi yang mengesankan. Selama Semester I 2025, total transaksi mencapai 2.864.421 transaksi, naik 146,8% dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang berjumlah 1.951.338 transaksi.
Pelanggan Pascabayar Paling Diuntungkan
Bagi pelanggan pascabayar, PLN Mobile menjadi solusi efisien. Dua fitur yang paling diminati adalah Pembayaran Tagihan Listrik dan Swacam (Baca Meter Mandiri). Data Semester I 2025 menunjukkan 1.123.969 pelanggan menggunakan fitur Swacam untuk memastikan akurasi pencatatan meter, sementara 561.045 pelanggan langsung membayar tagihan lewat aplikasi.
“PLN Mobile dirancang untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan maksimal. Mulai dari pembayaran tagihan, pantau pemakaian listrik, hingga migrasi layanan, semua bisa dilakukan tanpa perlu datang ke kantor PLN,” tambah Sugeng.
Fitur Unggulan PLN Mobile untuk Pelanggan Pascabayar
- Pembayaran Tagihan Listrik: Praktis, cepat, dan aman.
- Swacam (Baca Meter Mandiri): Kirim angka stand meter secara langsung.
- Informasi Riwayat Pemakaian: Pantau konsumsi listrik bulanan.
- Permohonan Perubahan Daya: Ajukan online tanpa proses rumit.
- Pengaduan Gangguan: Laporan cepat dengan respon sigap.
- Info Promo & Berita Terbaru: Update program dan layanan PLN.
PLN UID Jawa Barat menegaskan komitmennya menghadirkan layanan listrik yang andal, responsif, dan mudah diakses. Digitalisasi melalui PLN Mobile menjadi langkah nyata dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
“Kami mengajak masyarakat Jawa Barat yang belum mengunduh PLN Mobile untuk segera merasakan kemudahan dan manfaatnya. Jadikan PLN Mobile solusi cerdas untuk segala kebutuhan kelistrikan Anda, kapan pun dan di mana pun,” tutup Sugeng.
